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Antes de realizar cualquier operación recomendamos consultar cualquier duda o especificación técnica en relación al producto que se desea adquirir. Contamos con atención telefónica y asistencia en línea para cualquier consulta que se desee realizar.
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Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 5:00 p.m. Se harán devoluciones, cancelaciones o reembolsos, cuando el error en la transacción haya sido por parte de nuestro equipo, o por especificaciones técnicas del producto ignoradas por nuestros clientes.
Solamente habrá devolución, cancelación y/o reembolso, siempre y cuando el producto se encuentre en excelentes condiciones, con los empaques y/o cajas en las que fue entregado. Con el comprobante de compra. Es responsabilidad del cliente regresar el producto al sitio donde lo compro. Es necesario solicitar un numero de retorno de mercancia o NRM a soporte@astelor.com.mx antes del retorno para poder dar el seguimiento adecuado.
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